Einträge von Rolf Gruber

Was macht Führungserfolg aus?

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Tatsache ist: Als Führungspersönlichkeit muss man nicht vom Himmel fallen. Führungsqualitäten kann man sich aneignen. Allerdings haben gute Führungspersönlichkeiten die Fähigkeit, ihr Verhalten und ihre Handlungen zu reflektieren. Was heisst: Sie können Wirkungen, welche sie auslösen, beurteilen und sich gemäss ihrer Einschätzung verbessern.

Falsch gedacht!

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Viele Unternehmen haben es vorgemacht, und viele sind dabei gescheitert. IBM z.B. stand einmal für Grossrechner, dann für alles Mögliche – PCs, Notepads, Workstations, Software, Netzwerke, Telefone etc. – und ging als Tanker fast unter. Dann berief man sich auf seine Stärken, wendete und versucht […]

Das beste Instrument zur Kundenbindung.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Die wichtigste Frage, welche Du Dich im B2B-Marketing stellen solltest lautet NICHT „Was wünschen sich unsere Kunden?”, sondern sie heisst „Was wünschen sich die Kunden unserer Kunden?”.  Auf einen Nenner gebracht: Wenn Du nicht vollständig verstehst, was die Bedürfnisse der Kunden Deiner Kunden sind, so […]

Suche nicht Schuldige.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Der Grad, wie viel Leben in einem Unternehmen steckt, zeigt den Grad der Markenstärke dieses Unternehmens an. Er zeigt an, wie viel Herzblut Menschen für dieses Unternehmen geben. Und vor allem zeigt er an, welche Verhaltensweisen in einem Unternehmen vorherrschen.

Tust Du es nicht, dann tun’s die anderen.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Dass das in ein Unternehmen gesetzte Vertrauen das höchste Gut für ein Unternehmen ist, ist hinlänglich bekannt. Und dass man seine Kundenvorteile permanent neugestalten und sich agil im Markt bewegen soll, bedarf ebenfalls keiner besonderen Nennung. Ebenso bedarf es keiner Erläuterung, dass man seine Prozesse […]

“Man spürt es, sobald es da ist.”

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Es gibt etwas, das Menschen, Beziehungen, Teams, Familien, Organisationen, Volkswirtschaften, Nationen, ja ganze Zivilisationen zerstört, wenn man es nicht pflegt. Wenn man nicht darauf achtet, wird es die mächtigste Regierung, das erfolgreichste Unternehmen, die einflussreichste Führung, die grösste Freundschaft, den stärksten Charakter oder die grösste […]

Das wertvollste Kapital aktivieren.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Kunden des 21. Jahrhunderts nehmen in ihrer Welt der gesättigten Märkte weit über neunzig Prozent der ihnen gebotenen Informationsmenge nicht wahr. Der Pegelstand der Informationsüberflutung ist auf eine Höhe gestiegen, die viele Menschen ertrinken lässt.

Was Führungskräfte wissen sollten.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Anhand von welchen Kriterien erkennt man eine starke Führungskraft? Ganz einfach: Eine gute Führungskraft erkennt man vor allem daran, ob andere Menschen ihr folgen und ob sie nachkommenden Führungskräften als Vorbild dient.

Achtung – Trommelwirbel bitte :-)

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. Woher kommt es, dass es Menschen oder Unternehmen gibt, welche wir als echte Gewinner bezeichnen? Und woher kommt es, dass manche Einzelpersonen oder ganze Teams so viel erfolgreicher sind als andere? Auf was kommt es an?

Hochklettern oder abstürzen.

2 Tipps, wie Du die Verbundenheit zu Deinen Kunden stärkst. In Unternehmen bilden sich drei Gruppen, welche durch ihre Reaktionen auf den Erfolg einer strategischen Entscheidung einwirken. Die erste Gruppe fängt Feuer und beginnt gleich mit der Umsetzung. Die zweite Gruppe beobachtet alles kritisch, hat aber keinen konkreten Plan, was gemacht werden sollte. Und die […]